一、    驗收培訓(xùn)

1.在確認(rèn)現(xiàn)場具備設(shè)備使用和培訓(xùn)條件后，派遣專職工程師前往用戶指定地點進(jìn)行安裝驗收。

2.按既定的培訓(xùn)方案為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員能夠掌握設(shè)備的基本操作、設(shè)置、運(yùn)行及維護(hù)等。

3. 培訓(xùn)結(jié)束后，售后工程師將填寫安裝驗收報告，由用戶簽字并各持一份備案。

二、    質(zhì)量保證

1.     質(zhì)量保證期為1-5年，具體時間根據(jù)客戶及合同實際要求情況而定。自設(shè)備驗收合格之日起算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，提供免費(fèi)的維修、零配件更換。

2.     保修期內(nèi)設(shè)備因用戶操作不當(dāng)、人為損壞、不可抗力以及正常消耗部件等非質(zhì)量原因造成故障和損壞，提供免費(fèi)維修服務(wù)，零配件費(fèi)酌情收取。

三、    售后服務(wù)

1.   提供7x24小時售后服務(wù)響應(yīng)，接到故障報修后，售后工程師將在2小時內(nèi)響應(yīng)并在72小時內(nèi)進(jìn)行實際處置。

2.   提供電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)等多種遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)支持

服務(wù)專線：400-688-2616                      服務(wù)熱線：010-67806709

服務(wù)專用郵箱：hdservice.list@ruiyuanhd.com  服務(wù)網(wǎng)站：www. ruiyuanhd.com  

3.   對全部產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持。質(zhì)量保證期外服務(wù)、維修所需費(fèi)用，將按標(biāo)準(zhǔn)酌情收取。